出資相關：
1如何參與出資專案?
參與出資前，您需前往會員中心了解並同意會員條款，並於會員中心填妥您的會員資料，便可前往「我要出資」頁面點選專案進行購買 。購買太陽能板並無購買上限，您可依照您的需求選擇購買數量。購買太陽能板之付款方式可選擇「線上刷卡」 。 若有興趣出資但沒有尚未有新專案，您可點選「訂閱最新上架消息」，待有新專案時綠電家便會透過E-mail優先通知您。
2若有太陽能板尚未付款，我是否可以購買?
有太陽能板尚未付款是因為參與者選擇使用ATM付款。在參與者下訂單後，將可以有約2個工作天的付款期限。若未在指定的時間內完成付款，訂單將會自動被取消，而下一次太陽能板釋出的時間為2天後的晚上20:00。同時，若參與者在這期間選擇取消訂單，太陽能板也將會在訂單取消的時間自動被釋出。若您想掌握太陽能板釋出的時間，請您前往該案場的專案頁面點選「銷售完畢，太陽能板統一釋放時提醒我」。之後有太陽能板釋出時，綠電家將優先透過email通知您。
*付款期限可於「會員中心」「交易紀錄」查詢。
3合約為什麼要簽訂20年?
目前綠電家平台上的專案是以台電躉購售電制度，以20年作為躉購的期程，故綠電家平台與您所簽訂的合約也是以20年作為合約的年限。
4全民電廠專案眾多，我該如何選擇?
每座太陽能全民電廠都有其特色，不同的規模及不同的建物形式，預估內部報酬率也會有所不同，建議您可以出資不同地區之太陽能電廠以達到分散風險之成效。
5陽光電廠電價會受躉售電價調整影響嗎?
政府的確會逐年調整躉售電費，依〈再生能源發展條例〉規範電力公用事業（台電公司）在一定期間內以固定費率收購再生能源電能。因此再生能源會以當年度簽訂的價格，持續20年皆為此收購價格，亦即購買當下的躉售電費將持續20年不變。 不同年份所簽訂的躉售合約，將以簽約當年度之電價簽訂20年的合約
6在20年的期間，除了 每兩個月會獲得電費收益，出資者是否也可以拿回本金? 若 出資者中途決定不再繼續參與，想拿回本金可以嗎?
由於民眾透過綠電家的平台的出資方式是本金用於購買太陽能板，該片太陽能的發電收益將每兩個月持續20年給用戶，因此會員參與出資，實際上是購買一片太陽能板的所有權，在屆滿20年時將不會退還您當初購買太陽能板的金額。
7為什麼每個專案的太陽能板售價都不同
每個案場使用的太陽能模組型號不同，建置成本也不同，因此不同案場的太陽能板價格亦不同。
8報酬率是保證的嗎?
太陽能發電依靠的能源即是日光的照射，因此每天的日照強度及日照時間不同，因此報酬率也會因日光變化而有略微的不同。
9若因天災導致太陽能板損壞該怎麼辦?
綠電家有為平台上的所有太陽光電廠投保保險，盡可能的為您降低遭遇風險時的損失。而保障陽光電廠有三項要點：施工品質、維運計畫、保險。保險是最終方式，前兩項要點做得越完善便越不易動用保險，且綠電家挑選案場前，已透過許多檢核及監工工作確保電廠品質，已篩選掉易受風災影響之電廠。
以下再針對風災理賠做簡易說明，詳情請詳閱該太陽光電廠保單資訊。針對風災損害之保險理賠標準分為自付額及賠償上限，保險理賠只賠償風災損害之修復成本高於自付額以上及賠償上限以下之額度。
1、 修復成本在自付額以下：修復成本將從會員電費收益扣除用以修復。
2、 修復成本在自負額以上、賠償上限以下：保險理賠復原成本扣除自負額的金額，其餘復原成本同上，將從會員電費收益扣除用以修復。
3、 修復成本高於原建置成本或其剩餘價值、或沒有復原之可能：此電廠將不再復原、保險理賠自付額至賠償上限的金額，此理賠金額將按比例分配給參與該案廠的會員，同時綠電家與會員合約也會視為終止。
4、 假若不幸受風災影響，透過每位會員的部分電費共同分擔修復成本，修復費用分攤至每位參與會員身上也會降低很多。綠電家建議您，較好的出資方式應避免大量出資單一陽光電廠，透過購買多座不同之陽光電廠，即使遇到風災也可達到風險分散的成效。
10購買太陽能板後會得到相關憑據嗎?
專案結案後將開立發票給您。
11可以用法人身份購買嗎?
可以，以法人身分購買者需將每期電費收入開立發票給綠點能享有限公司後，收到發票五個工作日內會將電費收入匯入您的帳戶。相關法人購買細節請洽綠電家客服。
12若公司營運遇到問題，出資者有保障嗎?
綠電家的服務架構下，有睿群綠能有限公司於網路平台提供交易透明化及品質監控介面，尚有另一獨立之公司為睿陽綠能有限公司，專責處理與台電簽約及後續發電獲益分配事宜。睿陽綠能有限公司的存在目的，僅為綠電家參與者提供售電權益分配服務。睿陽綠能有限公司將禁止任何其他營利或是出資行為，僅有系統維運收入，公司財源自主下財務得永續運作。因此即使睿群綠能有限公司發生任何問題，在售電契約截止前，所有電廠參與人仍可持續透過睿陽綠能有限公司拿
到應得的發電收益。陽光伏特家會使睿陽綠能有限公司的所有財務管理自動化，即可保障所有平台參與者持續20年的售電收入。
13太陽光電設備的使用壽命有多長?
依據目前的技術水準，太陽光電設備預估20年之後一般都能保有約80%的發電效能。為維持設備之發電效能，仍必須定期做清洗；部分附屬設備也需定期更換；並定期監控設備發電狀況，適時排除異常狀況以確保發電效能。
14購買太陽能板後需要自已管理電廠嗎?
出資者成功購買太陽能板時將一併委託「睿群綠能有限公司」管理太陽能設備且一併取得售電給台電公司權利，合約將轉由出資者委託之人睿群綠能有限公司管理。
15出資購買太陽能板，需要支付哪些費用?
各出資者依據所擁有之太陽能板數量，按比例扣除必要費用(如屋頂租金、保險費用、委託管理費、維護保養費與市集服務費等)，會員於參與出資前請詳閱專案內容。
16售電合約20年期滿之後將如何處理發電設備?
20年期滿之後，將依當時之「售電價格與相關費用」，由受委託管理者評估後決定處理方式。 如受委託管理者評估繼續售電對出資者仍有顯著之經濟利益，受委託管理者將辦理後續售電事宜，完成將依新合約繼續售電與分配售電收入； 如最終未能繼續售電，則出資者可取回設備(應於契約期滿10日前通知，且運費由出資者負擔)，出資者未事先通知取回者，設備將由受委託管理者以無主廢棄物做處理。
17購買太陽能板有無風險?
所有建置之太陽能設備結構應能抵抗相當之風力，且設備均會投保產物保險，但仍有可能因災害導致發電效能受影響，或導致設備無法修復狀況。 除日照狀況與災害風險之外，出資者購買太陽能板後即為設備所有權人，除享有太陽能板帶來之售電收益，同時亦須承擔可能因政策、法令之變動或災害造成不利益之風險，購入後不一定可依自身期望價格與時間點，出售所擁有設備，出資者應依個人財務規劃審慎評估後再出資購買。
18會員「參與出資」後可以取消嗎?
在會員認購之太陽能板「尚未付款」之前，會員均可於「交易紀錄」中取消出資，惟當會員付款完成表示已成功申購，該筆出資則無法取消。
19我已認購某特定專案並且出資，要如何付款?
您可透過ATM、銀行臨櫃或其他銀行提供之轉帳(匯款)方式，支付出資金額至訂單成立所提供之指定帳號。 如採ATM轉帳，建議以「繳費」方式支付出資金額(如ATM具有此功能)，可不受小額轉帳金額之限制。